“一天的体验下来，感觉现在政务服务办事效率很高，非常方便。”日前，青县政协委员、德阳家居有限公司总经理高继杰作为政务服务体验官，来到青县政务服务大厅，跟随办事群众一起办理相关业务，体验办事流程。
自第二批主题教育开展以来，青县坚持“学思用贯通、知信行统一”，着力增强主题教育的实效性，在优化营商环境、服务企业群众中主动作为、担当实干，开展“我陪群众走流程、政务服务体验官”活动。邀请部分县级人大代表、政协委员和企业家代表担任“政务服务体验官”，通过陪伴办事企业群众办理业务的方式，深入了解企业群众的需求期盼，着力查找在政务服务机制、流程、作风、效能等方面存在的突出问题，研究制定改进举措，进一步加强机制建设、作风建设、能力建设，不断提高服务质量、服务效率和服务水平，促进政务服务环境持续优化提升，增强企业、群众的获得感和满意度。
当天，因公司地址、注册资本、董事等发生变更，沧州鸿运电子设备有限公司负责人到青县政务服务大厅企业开办专区办理营业执照变更。高继杰全程陪伴沧州鸿运电子设备有限公司负责人办理变更业务，从填写表格、登录系统、排队办理，直到窗口正式受理、拿到结果。同时，其他10余名政务服务体验官也在综合办税专区、工程建设项目审批专区、人社医保快捷即办专区等审批服务窗口，陪同办事群众一起办理相关业务，体验办事流程。10余名政务服务体验官体验后，分别提出了应在大厅明显处设置意见箱、提高办事人员主动服务意识、进一步做好各项业务流程明白纸发放、为办事群众做好停车引导等意见建议，推动政务服务提质提效。
青县行政审批局相关负责人表示，对体验官发现的问题，将建立台账、明确措施、严格整改。目前共查摆各类问题17个，立行立改13个，其余4个问题正在推动解决中。同时，青县立足优化营商环境、便利企业群众办事，强力推进政务服务事项“应进必进”和综合审批专区建设，创立了企业服务中心，建立了帮办代办和办不成事反映窗口，推行“一窗受理、并联审批”“一件事一次办”“告知承诺制”等审批服务模式，用实际行动为企业群众办实事、解难事、做好事，以政务服务质效检验主题教育成果。（记者 袁洪丽 通讯员 边贵成 张美娜）