长城网沧州讯(记者董传辉 通讯员王志磊)第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育启动后,国网任丘市供电公司党委坚持突出问题导向,着力解决群众最关心最直接最现实的接电用电问题,进一步优化办电流程,提供报装前置服务,推动客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱。
该公司针对客户对线上报装流程不熟悉的问题,推出“业扩前置服务”,即台区经理通过走访服务区域内用电客户,提前掌握其用电需求,根据实际情况对用户进行线上报装指导,并提前对其申请资料进行预验收,实现居民用户用电申请“只跑一次”或“一次都不跑”;为大中型企业客户和小微型企业客户办电环节分别压减为4个和3个;对居民客户实行身份证“一证受理”,企业用户除法规明确要求必须提供的资料、证照外,不需额外提供其他证明材料,系统内已有客户资料且资质证件尚在有效期内,不要求客户再次提供。