长城网•冀云客户端12月16日讯（记者 吴浩）今天，沧州市召开“我为群众办实事”10件民生实事推进落实情况专题新闻发布会，记者获悉，自2015年以来，为有效解决百姓看病就医的痛点、难点、堵点，沧州市先后启动“进一步改善医疗服务行动”和“改善患者就医体验专项行动”，群众就医体验有了快速提升。
针对群众反映强烈的市级医院“挂号难、上楼难、缴费难，检查难”等问题，沧州市全面开展预约诊疗服务，尤其是在疫情期间，为减少聚集，沧州市卫生健康委通过app、电话、微信等多途径实现了分时段预约挂号、预约检验检查，预约时段精准到30分钟。通过不断优化门急诊、入出院、影像检查、上下电梯等关键环节和重点场所的服务流程，持续改善群众就医体验。截至目前，沧州市35所二级以上公立医疗机构当中有28所实现预约服务，占到80%，全部三级医院和60%的二级医院可为患者提供自助查询服务，29所医院提供多种途径的缴费服务，6所医院实现缴费、充值、候诊、移动支付等全流程业务服务。
沧州市卫健系统以创建文明城市为契机，进一步加强医务人员职业道德教育、改进服务态度、推进文明服务，深入开展创建“优质服务示范窗口”活动，不断提高患者满意度。
市直三级医院全部开展了日间手术服务，有效缩短患者等待住院和手术时间；二级以上医院均已开展优质护理服务；80%的二级以上医院开展了“一站式”服务；通过设立医患沟通办公室、患者回访中心及建立“院长接访日”制度，努力构建和谐医患关系。
沧州市各级医疗机构严格落实医疗质量安全主体责任，建立院科两级医疗质量管理组织，落实首诊负责制度等18项医疗质量安全核心制度、10大患者安全目标，健全医疗质控体系，加强对重点专业、重点领域、重点部门、重点人群的质量控制与管理，推进临床路径管理，加强合理用药，保障医疗服务质量。
近年来，沧州市持续推进城市医疗集团、紧密型县域医共体建设，截至目前，共组建城市医疗集团3个，紧密型县域医共体14个，做到了医联体建设社区卫生服务中心和乡镇卫生院全覆盖。医联体内设置检验、影像、心电等中心，实现“乡检查、县诊断”。牵头医院共向成员单位派驻高年资住院医师共201名，长期扎根基层，让老百姓在家门口就能享受到上级医院的优质医疗服务。
沧州市各级医疗机构深入开展环境卫生集中治理，改造卫生设施，清理乱贴乱画，消除卫生死角，完善保洁制度，整治绿地环境，规范车辆停放，解决“脏乱差”问题，严格落实无烟医院有关要求，积极创建“无烟医院示范单位”，全面推进医院“厕所革命”，为人民群众提供干净、整洁、舒适的诊疗服务环境。