家住运河区的八旬老人刘先生,近日感觉呼吸不畅,需要进行身体检查。老人年岁已高,行动不便,如果去医院就诊,面临上下楼梯、路途颠簸、长久等候等问题,身体吃不消。家人一筹莫展之际,得知沧州市中心医院开通了医护上门服务,便抱着试试看的心态登录“博施健康服务平台”小程序,预约了诊疗项目和时间。
第二天,沧州市中心医院医生张爱华就带上相关设备,来到老人家里为他听诊,同行的医护人员还为老人进行了血常规、尿常规等项目检查。在医院需要排队很久才能完成的各项检查,不一会儿就在老人家里集中完成了。“医护人员来家里给老人看病,检查得仔细,服务态度也很好,真是为我们解决了大问题。”老人的家人说。
患者看病无人陪伴、行动不便、来院困难怎么办?为了解决这个问题,今年2月,沧州市中心医院启动“互联网 ”医护上门项目,专门组建了一支“家医服务”团队,为面临实际困难的患者提供上门服务。服务范围包括常见病、慢性病诊治,中医问诊,检查检验,送药到家等。患者只需网上下单,医护就可到家。目前这项服务已为700余名患者提供了便利。
年近90岁的魏女士患有慢性病,经常需要检查、护理服务,由于她身体虚弱,不宜奔波,加之子女工作较忙,“医护上门”成了她日常就诊中最大的依赖。
“阿姨您好,您感觉怎么样?我们来给您做检查了。”“有什么需要咨询的,或是出现着急的情况,您直接联系亚博全站手机客户端就好。”……每次上门服务,沧州市中心医院康复院区护士长尹雪艳无微不至的服务和关怀,都让老人感动不已。
“我母亲快90岁了,经不起折腾,以前每次去医院都很犯愁。非常感谢市中心医院的上门服务,为我们提供了安全、贴心的医疗模式。”魏女士的儿子田先生说,起初他也担心上门治疗效果不好,但几次接触下来,发现医务人员不仅水平高,而且服务好,他终于可以放心了。
短短几个月时间,“家医服务”团队便凭借耐心、细致的服务,建立了良好的口碑。除了做好约定的诊疗工作,他们更是把“急患者之所急、想患者之所想”做到了极致。一次,西环小区的一位老人不慎将胃管拔掉,导致无法进食,影响正常生活。“如果在网上下单,按照正常预约流程,医务人员最快也要第二天才能上门。”事出紧急,老人的家人拨通了尹雪艳的电话,正准备回家午休的尹雪艳立刻带上出诊箱,开车来到老人家里,帮老人把胃管插好,嘱咐好注意事项后才放心离开。
“开通上门服务,是我们积极延伸医疗服务的有效探索。我们将秉持患者至上的理念,进一步完善上门服务的各项机制,为老人、儿童等群体提供更加高效便捷的服务。”沧州市中心医院相关负责人说。(来源:沧州日报 记者 王汝汀)