日前，南皮县市场监督管理局组建立体化维权服务中心，以“红色315在线”为服务品牌，打造市场监管与社会各界互动平台。
“中心依法受理24小时内，投诉举报咨询人就会得到回复；依法需出现场的，执法人员城区内15分钟、乡镇30分钟就能到达。”南皮县市场监督管理局相关负责人介绍，在立体化维权服务中心，消费者不仅可以通过现场交流、拨打维权服务热线电话、发送短信、微信互动、邮箱留言等方式咨询、求助、反映问题，还可以登录“红色315在线”投诉举报平台维权。不属于市场监管法定职责内的事项，市场监督管理局将及时移送相关部门，并依法提出指导建议。属于市场监管法定职责内的事项，按有关法律法规规定予以受理，提供“即时受理 即时分派 24小时回复”的全程服务。
据了解，立体化维权服务中心由快速反应执法大队统一指挥、联动执法，责任人与投诉举报咨询人进行全程对接、双向沟通。同时，办理结果依法依规公开公示，接受社会监督。（记者 李佳芳 通讯员 孟卫峰 刘燕侠）