长城网·冀云客户端记者 代晴 崔上 董肖飞
“您好，今天由我们为您服务！”“快请进，我家小宝贝正等着你们呢！”5月10日上午9时许，沧州市人民医院延护中心的护理人员来到市区一户人家，为出生19天的新生儿处理脐带并开展婴儿抚触。“网约护士”上门服务，不仅为每一位有居家护理需求的市民解决了难题，也成为沧州市人民医院延护中心启动后的工作缩影。
沧州市人民医院延护中心护士朱敏杰上门服务。资料图
核对完订单信息，护理人员张鹤凡、林艳霞按照流程开展护理工作，她们相互配合，为新生儿进行了脐带消毒，并开展了抚触按摩，最后由家属确认签字。“‘网约护士’上门真是太方便了，产妇孩子不用出门，对我们家属来说真是帮了大忙。”家属高兴地说。
这边，产科护理人员为产妇和新生儿送去贴心服务；那边，神经内科护理人员正上门为卧床的老人抽血、更换胃管。10日上午，护理人员徐伟和田瑶瑶来到新华西路某小区，为一位卧床多年的老人服务。“奶奶，我们又来看您了，还认识我们吗？”两位护理人员一边安抚老人的情绪，一边开始消毒、抽血、更换胃管……整个过程用时约20分钟。
家属表示，老人长期卧床，需要定期更换胃管并抽血，有了“延伸护理”这项服务，感觉特别方便。“我每个月都会通过手机下单，上门服务的护士不光技术好，服务态度也好。”患者家属说。
“沧州市人民医院护士上门服务”微信小程序。长城网·冀云客户端记者 崔上 摄
随着老年人口与慢性病患者的日益增加，人民群众对身体健康的需求向多样化、多层次发展，患者出院后也对医疗护理服务提出了更高的要求。2021年5月，经沧州市卫生健康委员会批准，沧州市人民医院正式启动沧州首家“互联网 护理服务”试点暨延伸护理服务中心。
“网约护士”上门服务不同于在医院工作，市民家里缺乏专门的医疗设备，需要护士对被护理人的症状进行快速、准确和专业的评估与处理，所以上门服务的护士要具备极高的个人素质。“为了给患者提供更高质量的服务，我们延护中心共配备108名临床经验丰富的技术骨干，由医疗、护理、康复、营养等多学科人员组成。每名护理人员都经过极为严格的筛选与培训，考核合格后由医院统一进行调配。”沧州市人民医院延护中心相关负责人朱敏杰说。
为方便市民网上预约，沧州市人民医院延护中心将预约流程制成微信小程序，有服务需求的患者只需登录“沧州市人民医院护士上门服务”小程序，填写常用住址、就诊人、护理项目等内容就可实现预约。当接到患者的服务请求后，延护中心会首先了解患者的基本情况，由专业医师进行基本判断并登记；派出的护理人员不少于两名，保证每次有一名骨干护士，特殊情况下会安排专业医生出诊；护理人员进行护理前，会对患者的个人资料、用药史、过敏史、生命体征、精神状态等再次评估，确保不出现差错；延护中心同时制定了专门的应急预案，应对可能出现的各种突发状况。
沧州市人民医院延护中心护士上门采血。资料图
越是节假日或者天气恶劣时，越是护理人员忙碌的时候。每一次上门服务，都是一次难忘的经历。朱敏杰回忆，自己印象最深的是今年春节，她牺牲和家人团聚的时光，连续8天为一位白血病病人上门抽血，患者一家充满了感激。“那一刻，我感觉我们之间更像是朋友，他们的信任和依赖让我感动。”朱敏杰说。
沧州市人民医院护理部主任李向华表示，延续护理缩短了住院日，减轻了患者的经济负担，出院患者得到连续的医疗护理保健服务，有效降低了患者再入院率，减少了护理并发症及家庭卫生服务成本；同时使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，护理自身价值得以体现。“延续护理实现了医院和家庭无缝链接，真正打破了医院‘围墙’，让医疗服务走进了每个百姓家中，是真正为民服务的成功实践！”李向华说。
据介绍，从2021年5月成立至今，沧州市人民医院延护中心共出诊1000余人次，群众满意率高达100%，真正将护理的范畴从医院、病房延伸到病人的家里，实现了“延续护理，延续更多的爱！”