日前，在新华区行政审批局，虽然已到下班时间，但工作人员刘艳滨等人依然坚守岗位，为辖区内38家小区卫生服务站连夜加急办理医疗机构执业许可证。“我们实行窗口弹性工作制，设立特需通道，对于下班时间尚未办好的事项及尚在等待的群众，主动启动延时服务机制。”刘艳滨说，“只要群众有需要，我们就坚持到办完最后一项业务、送走最后一位群众，绝不掉链子。”
这是新华区行政审批部门优化政务服务的一幕。今年以来，新华区行政审批局对直接关系民生的政策服务事项进行全面梳理，整合199项“政策找人、服务上门”事项，公开243项网上办理政务服务事项，引导市场主体和办事群众电话咨询、网上申报，特别是针对涉及疫情防控和民生保障审批服务事项，实施特事特办、即来即办、随时可办，大大缩短了办理时间。
“我们还进一步增强辖区政务服务特色，依托各乡办行政综合服务中心和村（社区）综合服务站平台，通过直办、代办、帮办等方式，确保各类惠民政策应纳尽纳、百姓应享尽享。”新华区行政审批局相关负责人介绍说，他们还邀请银行负责人、律师入企辅导，面对面解决企业发展难题，确保支持政策和创新服务举措及时惠及中小微企业，助力民营企业高质量发展。（记者 孙健 通讯员 张军 刘锡旺）